Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług sprzątania przez Jaxentof Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 142, 00-061 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, NIP 000-00-00-000, REGON 000000000, zwaną dalej "Usługodawcą".
2. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej www.jaxentof.com oraz w siedzibie Usługodawcy.
3. Usługodawca świadczy usługi sprzątania domów, biur oraz usługi codziennego sprzątania na terenie Polski.
4. Klient korzystający z usług Usługodawcy oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje wszystkie jego postanowienia.

§2. Definicje

1. Usługodawca - Jaxentof Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 142, 00-061 Warszawa.
2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamawia usługi sprzątania u Usługodawcy.
3. Usługi - usługi sprzątania domów, biur i codziennego sprzątania świadczone przez Usługodawcę.
4. Umowa - umowa o świadczenie usług sprzątania zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
5. Zlecenie - jednorazowe lub cykliczne zamówienie wykonania usługi sprzątania.
6. Cennik - zestawienie cen za usługi świadczone przez Usługodawcę, dostępne na stronie internetowej oraz w siedzibie Usługodawcy.

§3. Zawarcie umowy

1. Zawarcie umowy następuje poprzez złożenie zamówienia przez Klienta i jego przyjęcie przez Usługodawcę.
2. Zamówienie może być złożone:
   • telefonicznie pod numerem +48 22 594 30 83
   • za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej www.jaxentof.com
   • drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected]
   • osobiście w siedzibie Usługodawcy
3. Zamówienie powinno zawierać co najmniej:
   • dane Klienta (imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail)
   • adres miejsca świadczenia usługi
   • datę i preferowaną godzinę wykonania usługi
   • zakres zamawianych usług
   • informacje dodatkowe istotne dla wykonania usługi
4. Po otrzymaniu zamówienia Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia dostępności terminu oraz ustalenia szczegółów zamówienia.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
6. W przypadku stałej współpracy Strony mogą zawrzeć pisemną umowę określającą szczegółowe warunki świadczenia usług.

§4. Usługi i ceny

1. Usługodawca świadczy następujące rodzaje usług:
   • sprzątanie domów i mieszkań
   • sprzątanie biur i przestrzeni komercyjnych
   • codzienne sprzątanie
   • sprzątanie po remoncie
   • mycie okien
   • pranie dywanów i tapicerki
   • inne usługi sprzątania według indywidualnych ustaleń
2. Szczegółowy zakres usług jest uzgadniany indywidualnie z Klientem.
3. Ceny usług określone są w Cenniku dostępnym na stronie internetowej Usługodawcy oraz w jego siedzibie.
4. Ceny podane w Cenniku są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Cennika. Zmiana Cennika nie wpływa na zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmiany.
6. W przypadku usług niestandardowych lub wymagających dodatkowych nakładów Usługodawca może ustalić indywidualną wycenę.

§5. Realizacja usług

1. Usługodawca zobowiązuje się do wykonania usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi.
2. Usługi są realizowane w terminach uzgodnionych z Klientem.
3. Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do miejsca świadczenia usługi w uzgodnionym terminie.
4. Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do bieżącej wody i energii elektrycznej w miejscu świadczenia usługi.
5. Usługodawca zapewnia własny profesjonalny sprzęt i środki czystości niezbędne do wykonania usługi, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
6. Po wykonaniu usługi Klient zobowiązany jest do sprawdzenia jakości wykonanej usługi i zgłoszenia ewentualnych uwag bezpośrednio po zakończeniu prac.
7. W przypadku, gdy wykonanie usługi w uzgodnionym terminie jest niemożliwe z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (np. brak dostępu do miejsca świadczenia usługi, awaria wody lub prądu), Usługodawca ustali z Klientem nowy termin realizacji usługi.

§6. Płatności

1. Płatność za usługi może być dokonana w następujących formach:
   • gotówką po wykonaniu usługi
   • przelewem bankowym na konto Usługodawcy
   • kartą płatniczą (w przypadku posiadania przez ekipę terminala płatniczego)
2. W przypadku stałej współpracy płatność może być dokonywana na podstawie faktury VAT z uzgodnionym terminem płatności.
3. Usługodawca wystawia faktury VAT na życzenie Klienta.
4. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie.

§7. Odwołanie lub zmiana terminu usługi

1. Klient może odwołać lub zmienić termin realizacji usługi, powiadamiając o tym Usługodawcę nie później niż 24 godziny przed uzgodnionym terminem.
2. W przypadku odwołania lub zmiany terminu w czasie krótszym niż 24 godziny przed uzgodnionym terminem, Usługodawca może obciążyć Klienta opłatą manipulacyjną w wysokości 50% wartości zamówionej usługi.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu realizacji usługi z ważnych przyczyn, informując o tym Klienta niezwłocznie po zaistnieniu takich okoliczności.

§8. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi.
2. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po wykryciu nieprawidłowości, nie później jednak niż w terminie 24 godzin od wykonania usługi.
3. Reklamacja może być złożona:
   • telefonicznie pod numerem +48 22 594 30 83
   • drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected]
   • pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
4. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane Klienta
   • datę wykonania usługi
   • opis zgłaszanych zastrzeżeń
   • żądanie Klienta
5. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
6. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca może:
   • poprawić wykonaną usługę w jak najkrótszym terminie
   • obniżyć cenę za wykonaną usługę
   • zwrócić całość lub część zapłaconej kwoty

§9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez jego pracowników podczas wykonywania usług.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do rzeczywistej straty poniesionej przez Klienta.
3. Klient zobowiązany jest zabezpieczyć lub usunąć z miejsca świadczenia usługi przedmioty wartościowe, gotówkę, biżuterię i inne cenne rzeczy. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ich uszkodzenie, utratę lub kradzież.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
   • ukrytych wad materiałów i przedmiotów czyszczonych
   • wcześniejszych uszkodzeń czyszczonych powierzchni
   • niewłaściwego użytkowania czyszczonych przedmiotów i powierzchni przez Klienta
   • działania siły wyższej
5. Klient powinien poinformować Usługodawcę o szczególnych właściwościach czyszczonych materiałów i powierzchni oraz o ewentualnych przeciwwskazaniach do stosowania określonych środków czystości.

§10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej Usługodawcy.
3. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji umowy, rozpatrzenia reklamacji, a także w celach marketingowych za zgodą Klienta.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego i inne właściwe przepisy prawa polskiego.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej Usługodawcy.
3. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez właściwy sąd powszechny.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.09.2023 r.